Je rencontre un message d'erreur lors de la saisie des bénéficiaires

Lors de l’attribution d’une dotation volontaire, plusieurs types d’erreurs peuvent survenir. Voici la liste complète des messages les plus fréquents et les solutions associées :

Erreurs liées à la saisie des bénéficiaires

• Message : Le formulaire contient un ou plusieurs champs qui n'ont pas été renseignés correctement. Veuillez corriger cela avant de poursuivre. 
  • Vérifiez que tous les champs obligatoires sont bien remplis.
• Message : Le couple N° de Sécurité Sociale / Nom est invalide. 
  • Assurez-vous que le NIR et le nom de naissance sont correctement renseignés, sans espace avant ou après.
• Message : Erreur sur le numéro de Sécurité Sociale. 
  • Vérifiez que la colonne « Numéro de sécurité sociale » est bien au format Texte dans votre fichier Excel. Évitez les formats « Standard » ou « Nombre ».
• Message : Caractère non valable dans le nom de naissance. 
  • Voici les caractères autorisés pour les noms de naissance :
    a-z A-Z áàâäãåçéèêëíìîïñóòôöõúùûüýÿæœ ÁÀÂÄÃÅÇÉÈÊËÍÌÎÏÑÓÒÔÖÕÚÙÛÜÝŸÆŒ espace ' – 
• Message : Votre salarié n'a pas pu être identifié. Merci de vérifier votre dernière déclaration en DSN.
  • Vous ne pouvez pas transmettre certaines informations tant que le salarié n’est pas correctement identifié.

Erreurs liées au dépôt de fichier

• Message : Erreur interne de serveur (500). 
  • Vérifiez que votre fichier contient bien la ligne d’en-tête : NIR / Nom / Montant.
  • Utilisez la trame officielle téléchargeable sur votre espace EDEF.

Erreurs liées aux certifications fléchées

• Message : La certification est inactive. Vous devez en choisir une autre. 
  • La certification n’est plus reconnue comme active dans le RNCP. Elle ne peut pas être utilisée pour flécher une dotation.
• Message : La certification arrive à expiration le jj/mm/aaaa. La dotation est mobilisable par le titulaire jusqu’au jj/mm/aaaa. 
  • Ce message est informatif : la certification est encore active mais proche de sa date de fin. Assurez-vous que le salarié pourra mobiliser la dotation à temps.